Unsere Berater bei MPU-Vergleich sind stolz auf ihre Arbeit und legen großen Wert auf eine gute Beziehung zu ihren Kunden. Um exzellenten Service und Qualität zu gewährleisten, müssen sich alle Berater, die sich bei MPU-Vergleich registrieren möchten, an die folgenden Richtlinien halten:
Respektvoller Umgang mit Kunden: Sowohl auf unserer Plattform als auch außerhalb ist es entscheidend, Kunden stets mit Respekt zu behandeln. Wir erwarten von unseren Beratern, dass sie sich als verantwortungsbewusste Fachleute verhalten und körperliche oder verbale Beleidigungen vermeiden.
Verlässlichkeit bei Terminen und Vereinbarungen: Pünktlichkeit ist essenziell. Unsere Berater sollten termingerecht erscheinen und sicherstellen, dass ihre Angebote und Kostenvoranschläge den getroffenen Absprachen entsprechen. Sollte es zu Terminänderungen kommen, bitten wir die Berater, ihre Kunden frühzeitig zu informieren, sich zu entschuldigen und neue Termine zu vereinbaren.
Klare und transparente Kommunikation: Unsere Kunden suchen nach Klarheit und Sicherheit. Als Experte sind Sie dafür verantwortlich, deutlich über Kosten, Starttermine und die voraussichtliche Dauer der Beratung zu kommunizieren. Eventuelle Änderungen sollten klar und zeitnah mitgeteilt werden.
Professionelle Angebote und Nachrichten: Kunden, die unseren Service in Anspruch nehmen, erwarten professionelle Angebote. Wir bitten unsere Berater, verständliche und gut formulierte Nachrichten zu verfassen. Lockangebote oder die Erwähnung unserer Vermittlungsgebühr sind nicht angemessen. In Ihren Angeboten sollten Sie alle relevanten Informationen wie Mehrwertsteuer und Zahlungsmethoden angeben.
Qualitativ hochwertige Arbeit und Problemlösung: Das Wichtigste ist die Erbringung qualitativ hochwertiger Beratungsleistungen. Nehmen Sie nur Aufträge an, die Sie bewältigen können, und führen Sie diese sorgfältig zu Ende. Bei auftretenden Problemen oder Beschwerden ist es entscheidend, diese in enger Zusammenarbeit mit dem Kunden zu klären. Falls erforderlich, unterstützen wir Sie bei der Suche nach einer Lösung.
Bedingungen
Durch die Nutzung unserer Webseite stimmen Sie automatisch unseren Qualitätsanforderungen zu. Im Falle von Beschwerden werden wir entsprechende Untersuchungen durchführen und je nach Situation eine letzte Warnung oder die Löschung des Kontos vornehmen.
